Felelős játék a Mrpacho Casino oldalon
A szerencsejáték akkor marad szórakozás, ha kontroll alatt tartod. 2023-ban indultunk, és első napunktól fogva a játékosaink jólléte a működésünk alapja, nem utólagos kiegészítő. Ezen az oldalon összegyűjtöttük az összes eszközt, amit a fiókodban beállíthatsz, a figyelmeztető jeleket, amelyekre érdemes odafigyelni, és azokat a szervezeteket, amelyekhez fordulhatsz, ha már nem megy egyedül.
A mi elkötelezettségünk
Komolyan vesszük a játékosaink jóllétét, és nem csupán papíron. A rendszerünk figyeli a fiókok viselkedési mintáit: ha a befizetéseid gyakorisága vagy összegé hirtelen megugrik, ha éjszakai órákban folyamatosan játszol, vagy a veszteségeid következtében többször egymás után azonnali újraprzetetést kérsz, a csapatunk jelzést kap, és diszkréten felkeres a támogatási csapat.
A valóság-ellenőrzések (reality check) funkciója minden fiókban elérhető: 30, 60 vagy 120 percenként felugró üzenetben látod, mennyi időt töltöttél el az adott munkamenetben, és mennyit nyertél vagy veszítettél. Ez nem megzavarás, hanem egy tudatos pillanat, amikor eldöntheted, folytatod-e.
A támogatási csapatunk 24/7 elérhető élő csevegésben és a [email protected] címen magyar nyelven is. Bármilyen, a játékosszokásaidkal kapcsolatos kérdésben hozzájuk fordulhatsz, ítélet nélkül.
Figyelmeztető jelek felismerése
A problémás játékot ritkán egyetlen nagy esemény előzi meg. Legtöbbször apró, egymásra rakódó szokásváltozásokról van szó, amelyeket kívülről, vagy akár saját magadról nehéz észrevenni. Az alábbi lista segít őszintén átnézni a saját viselkedésedet. Ha több pontra is ráismersz, az nem szégyen, hanem információ, amivel tudsz dolgozni.
- Veszteségvadászat: egy rosszabb nap után egyre nagyobb összegekkel próbálod visszanyerni, ami korábban elveszett.
- Rejtőzködés: tagadod vagy elhallgatod családod, barátaid előtt, hogy mennyit és milyen gyakran játszol.
- Kölcsönvett pénz: barátoktól, családtagoktól vagy hitelből származó összeggel játszol, hogy a napi befizetéseket fedezni tudd.
- Hangulatváltozások: nyugtalanság, ingerlékenység vagy szorongás akkor, amikor nem tudsz játszani.
- A határok elmosódása: a magadnak kitűzött kereteket újra és újra átléped, és utólag mentegetőzöl magad előtt.
- A játék előrébb kerül: munkahelyi, tanulmányi vagy családi kötelezettségeket tolsz el a játék kedvéért.
- Alvási és étkezési zavarok: éjszakai játszás miatt kimerült vagy, és a napi rutinod felbomlani látszik.
Eszközök, amiket beállíthatsz
Minden eszköz a fiókod Beállítások, majd Felelős játék menüpontja alatt érhető el, és azonnal életbe lép. Nem kell módosítanod a fiókadataidat, és a beállítások módosításához a visszaélés megakadályozása érdekében 24 órás türelmi idő tartozik. Íme, mi mindent tudsz használni:
- Napi, heti és havi befizetési limit: a megadott összeg felett a rendszered nem fogad el új befizetést (Beállítások, Felelős játék, Limitek).
- Veszteség limit: megállapítja, mennyi veszteséget vállalhatsz egy adott időszakban, és a limit elérése után blokkolja a további játékot.
- Foghelyzeti (wagering) limit: a megtett tétek összegét korlátozza, függetlenül attól, nyersz vagy veszítesz.
- Munkamenet-idő korlát: adott idő elteltével automatikusan kijelentkeztet a fiókból.
- Valóság-ellenőrzések: rendszeres felugró emlékeztető az eltelt időről és az aktuális egyenlegről, akár 30 percenként.
- Rövid szünet (time-out): 24 órás vagy 7 napos kényszerpihenő, amely alatt nem tudsz belépni játszani, de a fiókod érintetlen marad.
- Önkizárás: hosszabb távú, alább részletezett lehetőség a teljes fiók letiltására.
Önkizárás részletei nálunk
Időtartamok és következmények
Az önkizárást a Beállítások, Felelős játék menüpontban kezdeményezheted, vagy a [email protected] címen kérheted. A következő időtartamokat támogatjuk: 24 óra, 7 nap, 30 nap, 6 hónap és végleges kizárás.
| Időtartam | Mi történik az egyenleggel és a nyitott fogadásokkal | Újraaktiválás |
|---|---|---|
| 24 óra, 7 nap, 30 nap | A meglévő egyenleged a fiókodban marad, a kizárás ideje alatt kifizetést kérhetsz; a nyitott fogadásokat a lejáratukig kiegyenlítjük | Automatikus, a lejáratkor |
| 6 hónap | Az egyenleget a kizárás kezdetekor visszaélési kockázat nélkül, bankszámlára vagy e-pénztárcára kérheted | A lejárat előtt 7 nappal írásban, e-mailben kérhető |
| Végleges | Az egyenleget a lezárás után 30 napon belül kifizetjük, a nyitott tétek tíz napon belül elszámolásra kerülnek | Nem lehetséges, a fiók véglegesen törlődik |
A kizárás alatt
Az önkizárás alatt a reklámjaink kizárási listája alapján nem küldünk neked e-mailt, hírlevelet vagy push-értesítést. A fiókodba nem tudsz belépni, és új fiókot sem nyithatsz ugyanazzal az adatokkal: a rendszerünk személyes azonosítók alapján (állampolgári azonosító, fizetési mód, eszközazonosító) kiszűri az ilyen kísérleteket, nem a te büntetésedül, hanem a döntésed megkerülésének megakadályozására. Ha a kizárás alatt mégis próbálkozni szeretnél a belépéssel, inkább fordulj hozzánk, és segítünk megtalálni a megfelelő támogatást.
Kiskorúak védelme érdekében
A platformunk kizárólag 18 év feletti, a magyar jogszabályok szerint szerencsejátékra jogosult játékosoknak érhető el. Az első kifizetésed előtt kötelező az azonosság-ellenőrzés (KYC): érvényes személyi igazolvány vagy útlevél, lakcímet igazoló dokumentum és a használt fizetési mód hitelesítése alapján ellenőrizzük az életkorodat. Ha a dokumentumok alapján bármilyen kétség merül fel a korodra vonatkozóan, a fiókot zároljuk, és nem engedélyezzük a játékot, amíg a tisztázás meg nem történik.
A szülőkre és gondviselőkre is nagy felelősség hárul. Kérjük, hogy ne hagyj bejelentkezett fiókot felügyelet nélkül a számítógépen vagy mobileszközön, és használj szülői felügyeleti szoftvert, például Net Nanny, Qustodio vagy a beépített Google Family Link és Apple Screen Time funkciókat, amelyekkel korlátozhatod a szerencsejáték-oldalak elérését a gyermekeid eszközein. Támogatjuk a játékprogramok mellett elérhető szűrőeszközök használatát is, és a fiókoddal kapcsolatos gyanú esetén azonnal jelezz nekünk a [email protected] címen.
Külső segítség, ha kell
Az önkizárás és a limitek jó kezdőpontok, de önmagukban nem mindig elegendőek. Magyarországon és nemzetközi szinten is léteznek ingyenes, anonim szolgáltatások, ahol olyanokkal beszélhetsz, akik pontosan értik, min mész keresztül. Ezeket a szervezeteket nem mi működtetjük, de a kapcsolatfelvételüket bátran ajánljuk.
- Anonim Szerencsejátékosok magyar nyelvű önsegítő csoport: anonimszerencsejatekosok.hu, e-mail: [email protected], rendszeres budapesti és online csoportfoglalkozásokkal.
- Gambling Therapy ingyenes, magyarul is elérhető online támogatás: gamblingtherapy.org, e-mail- és csoportterápia-szolgáltatásokkal.
- Szeretnéd, ha valaki azonnal beszélne veled? A mi 24/7 élő csevegő támogatásunk magyar nyelven irányít a megfelelő hazai szervezetekhez, és meghallgat, ha csak beszélgetni szeretnél.
Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt lép életbe a befizetési limit csökkentése?
A csökkentés azonnal életbe lép. A limit emelése vagy eltávolítása viszont 24 órás türelmi idő után válik csak aktívvá, hogy az impulzív döntéseket megakadályozzuk.
Kaphatom ki a pénzemet önkizárás alatt?
Igen. A kizárás ideje alatt a meglévő egyenleged kifizetését bármikor kérheted e-pénztárcára, bankkártyára vagy bankszámlára, a szokásos feldolgozási időkkel (e-pénztárcára legfeljebb 24 óra, kártyára vagy átutalással legfeljebb 3 munkanap).
Hogyan ellenőrzitek, hogy tényleg 18 éves vagyok?
Az első kifizetés előtt érvényes személyazonosító okmányt, lakcímkártyát és a használt fizetési módot igazoló dokumentumot kérünk. Az adatok alapján ellenőrizzük az életkorodat, és kétség esetén zároljuk a fiókot.
Törölhetem a fiókomat véglegesen?
Igen, a végleges önkizárást bármikor kérheted. A fennmaradó egyenleget 30 napon belül kifizetjük, a fiókod pedig véglegesen törlésre kerül, újranyitása nem lehetséges.